Case Number: H004-H005
Position: HR
Date: March, 2020
H004
H004是我主動發訊息詢問是否對我們家職缺有興趣，主要是看到他有一份長達10個月的HR工讀經驗。我先透過電話和他聊了一下，發現他是外籍人士，對於一些外籍人士文件申請有一定程度的了解，算是我們針對這個缺預期的一部份工作內，而H004也積極回應願意來我們這裡面試。
H004在工讀期間，一週是三個整天以上的班，工作內容雖然包含很多行政工作，但大約七成時間是負責招募作業，透過電話和潛在應徵者聯繫，了解應徵者的背景以及他們家的缺怎樣和應徵者的條件符合。
H004的招募對象以業務職缺為主，但也有涉獵到工程、行政人員等職缺，我問他，他要怎麼了解各職缺所需的人？或怎麼了解一些比較學術的專業名詞，去和應徵者溝通？
H004回答：「我會先自己上網搜尋，但像是工程單位等的職缺，我會去和我主管討論，了解工作內容，然後再去和應徵者談。」
而在行政作業上，H004算是都各碰一點，像是HR相關檔案的整理與維護、文件送簽、費用報支等。其中關於外籍人士的聘僱管理，一來因為他本身是外籍人士，二來之前實習的公司會有很多大陸人士來台進行商務拜訪，所以他對於一些工作簽證、ARC辦理等都有點概念。
人格特質評估上，H004的個性感覺是比較踏實，會很認真做事的類型，我也相信他是很肯做事、願意學習的人。
對H004的整體評估大約是：
- 很踏實的人，感覺很可以做事，也很願意做事
- 對於電話和潛在應徵者聯繫的經驗，對未來公司招募作業有很大的助益，且H004會主動去了解職缺詳細的內容，是很不錯的做事風格
- 外籍聘僱人士的處理有相關知識，算是立即性可以做back-up的人選
H005
H005也是我撈履歷時看到的人選，打電話和他簡單聊過之後，就先安排了視訊面試。H005算是相關科系出身，所以對HR領域有一定程度的了解。
面試當天，我先請H005聊聊自己有沒有什麼在履歷之外，想分享的一些經驗。H005先說自己曾在一家車用製造商實習，主要是針對教育訓練的部分，設計了一個情境式的課程並有實際執行；另外也曾經在學校的排球隊擔任隊長，是一個非常喜歡排球的孩子。
針對實習的部分，我請H005近一步描述有關這個情境式體驗課程的設計方式以及內容。H005回答，他主要是和一位正職員工一起負責這個訓練課程，課程內容為領導力。他們在討論後，決定以關卡的方式，每一關都設計一個情境，讓員工去進行討論，在各個情境下，領導者應該如何發揮領導力、進行判斷以及資源分配。因為需要上課的員工都是公司指派，所以沒有碰到員工反彈或拒絕參與的情況。而教育訓練也變成H005想發展的方向。
由於教育訓練是我們公司目前幾乎不太有機會發展的項目，所以我也把公司實際上進行訓練的方式和H005說明，並表示在公司沒有一定規模的成長之前，不太有內部教育訓練的機會，且這份工作會是以行政工作為主，未來有可能會接觸到的面向會偏招募。
針對排球部分，我也問H005是什麼樣子的機緣當上隊長，以及擔任隊長和隊員兩者間最大的差異是什麼？H005說他算是自願接下隊長的職務，擔任隊長和隊員間最大的差別，主要是自己需要為團隊著想，責任比當隊員時來得大。
不過接下隊長時，也算是他人生中的一個低潮點。原本和H005同屆的朋友都鼓勵他接下隊長，表示會陪他一起努力，結果當他接下隊長後，同屆朋友全部都退對了，也讓他有一種被背叛的感覺。H005原本也曾經灰心想到想退隊，但他想想，接下隊長也算是他自己的決定，答應了就要做到，所以他成功當完了一年任期的隊長，也從中獲得很多他覺得很寶貴的經驗和回憶。
我覺得H005厲害的另外一點是，他目前其實算是提早畢業。在積極參與系隊、系辦擔任工讀生以及升大四暑假去實習的情況下，我覺得他把自己的事情打理得很好，非常能夠掌控自己的時間並達成預期的期望。
對於H005，整體印象大概是：
- 相關科系出身，對HR領域有一定程度了解
- 個性偏積極，做事感覺頗有效率，能做好時間掌控。但也會擔心，如果做事太快速，行政工作會很快就讓他感到無聊，沒有成就感以及成長空間
- 重視承諾，也很在乎承諾是否達成/完成。這個對HR而言是優勢也是劣勢。優勢是如果我們承諾了一事，因為都和「人」有關，HR勢必會達成；劣勢是，如果主管常常是個說一做二，承諾和政策一改再改的人，如果底下的HR無法調適，會比較辛苦
- 用視訊面試，雖然可以感受到他負責和外向的態度，但還是隔了一層螢幕，缺少實際上親自碰面的踏實感
HR筆記：
這個職缺面到這裡，我發現我其實很擔心把應徵者「騙」進來，做他們不喜歡的事情，尤其是工作經驗相對少的應屆畢業生，對於工作都會有所憧憬，但可能不了解背後到底有多少細節流程要處理。
因此在面試過程中，我都會把這個工作實際上要做多瑣碎的事情和應徵者說清楚，盡量達成兩邊資訊的對稱性。
兩個人選都不錯呢！可惜…(遠目